Information Coronavirus

 

 

Chers vacanciers,

Suite aux nouvelles dispositions gouvernementales, le port du masque sera obligatoire à partir de Lundi 20 Juillet sur les campings Campéole, dans les lieux suivants :

  • Réception
  • Sanitaires communs clos
  • Mini-Club / club ados clos
  • Supérette + Salle de Bar + Salle de Restaurant
  • Bibliothèque et salle de spectacles
  • Chapiteaux fermés

Les campings ouverts saison 2020

 

ALSACE

Camping Le Giessen : le 19 Juin

BRETAGNE

Camping Trezmalaouen : le 12 Juin
Camping Les Monts Colleux : le 19 Juin
Camping Penn Mar : le 19 Juin
Domaine de la Pinède : le 19 Juin

CHARENTE-MARITIME

Camping Clairefontaine : le 19 Juin
Camping La Redoute : le 19 Juin
Camping Le Platin : le 19 Juin
Camping Les Amis de la Plage : le 19 Juin
Camping Domaine de Montcalm : le 26 Juin

VENDEE

Camping La Grande Côte : le 12 Juin
Camping Les Sirènes : le 19 Juin
Camping Plage des Tonnelles : le 19 Juin
Camping La Grière : le 19 Juin

AQUITAINE

Camping Abaya : le 12 Juin
Camping Arotxa Karrita : le 12 Juin
Camping Médoc-Plage : le 12 Juin
Camping Le Vivier : le 12 Juin
Camping Plage Sud : le 12 Juin
Camping partenaire Les Viviers : 12 Juin
Camping Le Lac Sanguinet : le 19 Juin
Camping Navarrosse : le 19 Juin
Camping Les Tourterelles : le 19 Juin
Camping Ondres-Plage : le 26 Juin
Domaine de Fierbois : le 19/06 pour les emplacements et le 26/06 pour les habitats
L'Etang Blanc : le 4 Juillet

MEDITERRANEE-PROVENCE

Camping Eurosurf : le 12 Juin
Camping Les Mimosas : le 12 Juin
Camping Ile des Papes : le 12 Juin
Camping Barberousse : le 19 Juin
Camping La Côte des Roses : le 19 Juin
Camping Le Dramont : le 19 Juin
Camping Parc de Bormes : le 19 Juin
Camping Le Rayolet : le 19 Juin
Camping Les Oursinières : le 19 Juin
Camping La Côte du Soleil : le 19 Juin
Camping Plage du Midi : le 19 Juin
Camping partenaire L'Arquet Côte Bleue : le 4 Juillet
Camping partenaire Les Chalets de la Mer : le 4 Juillet

CORSE

Camping l’Avéna : le 19 Juin
Camping La Pioppa : le 26 Juin

RHONE-ALPES

Camping La Nublière : le 12 Juin
Camping Val de Coise : le 19 Juin
Camping Le lac des Sapins : le 26 Juin
Camping la Dranse : le 26 Juin

ALPES DU SUD

Camping Le Lac : le 12 Juin
Camping Le Courounba : le 26 Juin
Camping Les vaudois : le 26 Juin

TERROIRS DU SUD-OUEST

Camping Le Coiroux : le 19 Juin
Camping Les Reflets du Quercy : le 19 Juin
Camping Le Noble Val : le 26 Juin

Mesures de sécurité

Accueil et informations sur place :

Nous déployons l’application Campeole qui vous facilitera les vacances. Vous resterez connectés à votre camping sans nécessité de repasser par la réception systématiquement ! Accueil administratif simplifié, programme d’animations en ligne…

Nous mettrons à disposition du gel hydroalcoolique dans les endroits très fréquentés des campings.

Vous souhaitez venir dans un de nos hébergements ?

Nous avons prévu, entre chaque client, un nettoyage en profondeur et une désinfection avec un produit virucide conforme à la Norme « covid-19 ».

Dans le cadre de cette démarche d’hygiène inédite et pour votre sécurité, les draps et taies d'oreiller, tissus ou jetables, ne pourront pas être fournis dans les habitats (les oreillers, couvertures/couettes sont fournis).

Vous souhaitez venir en emplacement nu ?

Nous avons prévu une désinfection des blocs par brumisation. Après chaque passage de l’équipe ménage, une désinfection totale du bâtiment sera faite avec un produit virucide conforme à la Norme « covid-19 ».

Quelle animation retrouverez-vous dans nos campings ?

Nous avons fait le choix de maintenir l’animation. Mais de manière allégée. Nous nous adapterons bien entendu aux consignes sanitaires.

Les aires de jeux et autres lieux communs des campings seront accessibles et feront l’objet d’une désinfection régulière avec un produit virucide conforme à la Norme « covid-19 ».

Comment allons-nous ouvrir les piscines ?

Les piscines seront ouvertes (y compris les toboggans), dans le respect des consignes sanitaires.

Foire aux questions COVID-19

 

Que se passe-t-il si mon séjour était prévu avant le 2 juin 2020 ?

Afin de nous conformer aux directives du gouvernement et des autorités sanitaires, nous serons dans l’obligation d’annuler votre séjour. Contrairement à ce qui est indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, vous recevrez alors automatiquement un avoir qui sera valable 18 mois et qui correspondra aux sommes que vous avez déjà versées conformément à l’ordonnance 2020-315 du 25 mars 2020.
 

Puis-je être remboursé suite à l’annulation ?

L’ordonnance 2020-315 du 25 mars 2020 permet de soutenir le secteur du tourisme qui sortira fragilisé de cette crise et dont notre entreprise fait partie. Aucun remboursement ne pourra avoir lieu mais des avoirs seront systématiquement émis si votre voyage est annulé par vous ou par les mesures gouvernementales.
 

Est-ce que l’assurance annulation couvre le COVID-19 ?

Dans le cadre de la garantie annulation de séjour que Campéole vous propose, le remboursement de votre séjour (hors frais de dossier et coût de la garantie) aura lieu dans les conditions suivantes :

- Si une personne participant au séjour est atteinte par le Coronavirus au moment du séjour ou dans les 14 jours qui précèdent le séjour, (sur présentation d’un certificat médical).

- Si le camping se trouve dans une zone de confinement aux dates de vos vacances (Campéole vous en informera le cas échéant).

- Si vous vous trouvez dans une zone de confinement suite à une décision sanitaire administrative empêchant tout déplacement aux dates de vos vacances (sur arrêté préfectoral).
 

Quelles sont les conditions de prises en charge pour remboursement par l’assurance annulation ?

Pour les réservations et souscriptions à la garantie annulation effectuées :

  • Avant le 16/03/20 : La Compagnie d’Assurance entrera en indemnisation des acomptes (hors Frais de Dossier et Assurance) pour tous les séjours enregistrés avant le 16/03/20 et qui doivent se dérouler entre le 16/03/20 et le 15/07/20 au plus tard à cette date.
     
  • Après le 16/03/20 : Le Coronavirus n’est plus un motif d’annulation indemnisé.

Toutes les autres causes d’annulation contractuelles restent prises en charge par la Compagnie d’Assurance, quelle que soit la date de réservation et de séjour.
 

Puis-je annuler ou modifier mon séjour si celui-ci débute à partir du 2 Juin 2020 ?

Si votre séjour n’est pas concerné par une annulation, suite au report des dates d’ouverture de nos établissements mais que vous souhaitez tout de même l’annuler, merci de nous en informer par email, nous vous ferons parvenir un avoir des sommes versées.

De façon générale, nous vous recommandons de nous contacter uniquement si votre séjour doit débuter dans les tout prochains jours. Nos conseillers sont en télétravail, nous vous assurons que chaque demande sera traitée. Nous priorisons le traitement des demandes selon les dates de séjour les plus proches.
 

Puis je annuler mon prélèvement automatique du solde de mon séjour ?

Pour les séjours de Juin seulement, vous pouvez contacter la Centrale de Réservation si vous souhaitez annuler le prélèvement du solde automatique.