Actualización de la información a 18/09/2023

 

¡Su tranquilidad es nuestra prioridad!

 

Para que pueda disfrutar tranquilamente de sus vacaciones, MS ha creado la Garantía «Sérénité», que es gratuita y está incluida automáticamente en la estancia para cualquier reserva realizada en www.ms-vacances.com, o por teléfono con nuestros asesores. Para mayor tranquilidad aún, puede contratar un seguro de cancelación que incluya la ampliación Covid-19.

¿Cuáles son las condiciones en caso de rescisión o modificación?

1. Personalmente, deseo rescindir, modificar o ceder mi reserva :

1.1 – Deseo rescindir o modificar mi reserva

 

Hasta 45 días antes de mi llegada al Camping o al Club, puedo cambiar de opinión en todo momento.

  • Puedo modificar GRATUITAMENTE mi reserva.
  • Puedo rescindir mi reserva por SÓLO 30 €.

 


Baremo de los gastos por rescisión / modificación del contrato, para estancias en cabañas*
Para información, con más de 30 días de antelación al inicio de la estancia, se exige una señal de un 30%. La señal se calcula excluyendo los gastos de reserva y el seguro de cancelación pagadero al hacer la reserva. Debo pagar el saldo de mi estancia como máximo 30 días antes de su fecha de inicio.

*Los gastos de rescisión se calculan sobre el importe de la cabaña y el del seguro de cancelación (si se ha contratado), a los que hay que sumar el 100% de los gastos de reserva pagados. Los gastos nunca serán inferiores a 30 €. En caso de rescisión el día de la llegada, se facturará la totalidad de la estancia.

 

 

Baremo de los gastos por rescisión / modificación del contrato, para estancias en parcelas*
Para información, con más de 30 días de antelación al inicio de la estancia, se exige una señal de un 30%. La señal se calcula excluyendo los gastos de reserva y el seguro de cancelación pagadero al hacer la reserva. Debo pagar el saldo de mi estancia como máximo a la fecha de su inicio.

* Los gastos de rescisión se calculan sobre el importe de la parcela (incluidos todos los participantes) y el del seguro de cancelación (si se ha contratado), a los que hay que sumar el 100% de los gastos de reserva pagados. Los gastos nunca serán inferiores a 30 €. En caso de rescisión el día de la llegada, se facturará la totalidad de la estancia.

 

1.2 – Deseo ceder mi contrato

 

Quisiera que un miembro de mi entorno disfrute de mi reserva.
Hasta 7 días antes de la fecha de la llegada, tengo la posibilidad de ceder mi contrato de venta, si el nuevo contratante cumple las mismas condiciones que yo (mismas fechas de estancia, mismo alojamiento, etc.).

 

La cesión del Contrato conlleva unos gastos de tramitación de 30 €.


 

2 . Seguro «Campez Couvert» y Ampliación Covid-19 :

Para mayor tranquilidad aún, MS Vacances me ofrece la posibilidad de contratar un seguro de cancelación, que equivale a un 3,7% del importe de la estancia, además de la Garantía «Sérénité». El seguro de cancelación se contrata y se paga obligatoriamente al hacer la reserva.

El seguro de cancelación cubre el 95% de los accidentes cotidianos, siempre que se trate de siniestros fortuitos y ajenos a la voluntad, salvo iniciativa personal.

Este seguro incluye una ampliación Covid-19 que cubre, en algunas condiciones, la devolución de la totalidad o parte de la estancia. Además de las garantías tradicionales, la ampliación Covid-19 protege contra las consecuencias individuales de la epidemia.

 

 

¿Por qué contratar un seguro de cancelación, además de la Garantía «Sérénité»?

 

El seguro de cancelación «Campez Couvert» está destinado a cubrir los daños sufridos por el asegurado ANTES y DURANTE el viaje. Puesto que nadie está a salvo de un imprevisto (fallecimiento, enfermedad, hospitalización, pérdida del trabajo, etc.), MS Vacances le recomienda encarecidamente que contrate el seguro de cancelación.

 

En algunos casos, y pese a la flexibilidad de nuestra Garantía «Sérénité», será más ventajoso para usted, en función de la fecha del perjuicio sufrido, declarar el siniestro al seguro «Campez Couvert», para proteger su presupuesto de vacaciones.

 

Ejemplo: He reservado una cabaña. En caso de cancelar en el plazo de los 30 días anteriores a mi llegada, la Garantía «Sérénité» prevé una facturación de entre un 50% y un 90%. Sin embargo, el seguro de cancelación cubre una amplia gama de daños.

 

 

El producto «Campez Couvert» incluye garantías en caso de :

 

  • cancelación del viaje,
  • interrupción de la estancia,
  • olvido de un objeto personal,
  • así como el préstamo de un vehículo de sustitución

 

Estos son algunos ejemplos de coberturas de la ampliación Covid-19 :

 

  • Enfermedad COVID-19: Cancelación por enfermedad COVID-19 declarada en el mes anterior a la fecha de llegada, en caso de epidemia o pandemia.
  • Cuarentena de 14 días: Cancelación por puesta en cuarentena de 14 días en caso de prueba positiva de COVID-19.
  • Caso de contacto con puesta en cuarentena de 14 días: Caso de contacto declarado (contactado por la seguridad social), a la espera de hacerse una prueba de COVID-19 o de los resultados de la prueba.

 

Condiciones generales de cancelación

 

Condiciones Generales de la Garantía «Sérénité»:

Garantía válida para las estancias contratadas con MS Vacances a partir del 18/09/2023. La garantía mencionada se aplica en primer lugar a las condiciones particulares de ésta, y luego a las Condiciones Generales de Venta vigentes. Es obligatorio que las solicitudes de rescisión, modificación o cesión se notifiquen al servicio de reservas de MS Vacances por escrito (correo certificado con acuse de recibo, correo electrónico, etc.). La fecha considerada para calcular la indemnización por rescisión, modificación o cesión adeudada será la fecha de envío del correo certificado con acuse de recibo, de la que dará fe el matasellos postal, o la fecha de recepción del correo electrónico. Las devoluciones se le enviarán al contratante en un plazo máximo de 90 días, salvo que éste disponga lo contrario por escrito. En caso de rescisión / modificación del contrato de venta firmado entre MS Vacances y el contratante, el uso de la Garantía «Sérénité» y del seguro «Campez Couvert» no será acumulable.

 

1. Rescisión, modificación o cesión de una reserva de cabaña o de parcela por parte del contratante
Si el contratante rescinde totalmente la reserva, MS Vacances procederá a devolverle las cantidades pagadas, tras restar las retenidas en concepto de indemnización por rescisión en aplicación del baremo. Los gastos se aplican sobre el importe total del precio de la estancia y nunca serán inferiores a 30 €.

 

> Modificación a la baja del contrato, para estancias en cabañas o parcelas
En los 44 días antes de la llegada, se expedirá un vale por la diferencia entre las cantidades ya pagadas por el cliente y el importe total del precio de la nueva estancia. El vale no es reembolsable y se debe utilizar en la temporada 2023 (Reserva, Recepción, Loc MS o Boutique MS). Entre 7 días antes de la llegada y el día anterior, la única modificación que se podrá hacer será para otra estancia en las mismas fechas, siempre que tengamos disponibilidad.

> Modificación al alza del contrato, para estancias en cabañas o parcelas
La diferencia de importe se le facturará. Entre 7 días antes de la llegada y el día anterior, la única modificación que se podrá hacer será para otra estancia en las mismas fechas, siempre que tengamos disponibilidad.

 

3. Cesión de una reserva
Con arreglo al artículo L 211-11 del Código francés de Turismo, un contrato de venta se puede ceder si el cesionario cumple las mismas condiciones (mismas fechas de estancia, mismo alojamiento, etc.) que el contratante, hasta siete días antes de la llegada. Es imprescindible informar por escrito a MS Vacances (correo certificado con acuse de recibo o correo electrónico), indicando de manera exacta los apellidos, el nombre y la dirección del cesionario y de los participantes. Se redactará un nuevo Contrato de Venta a nombre del cesionario. Se cobrarán 30 € al contratante inicial en concepto de gastos de tramitación.

Actualización de la información a 18/09/2023

 

¡Su tranquilidad es nuestra prioridad!

 

Para que pueda disfrutar tranquilamente de sus vacaciones, MS ha creado la Garantía «Sérénité», que es gratuita y está incluida automáticamente en la estancia para cualquier reserva realizada en www.ms-vacances.com, o por teléfono con nuestros asesores. Para mayor tranquilidad aún, puede contratar un seguro de cancelación que incluya la ampliación Covid-19.

¿Cuáles son las condiciones en caso de rescisión o modificación?

1. Personalmente, deseo rescindir, modificar o ceder mi reserva :

1.1 – Deseo rescindir o modificar mi reserva

 

Hasta 45 días antes de mi llegada al Camping o al Club, puedo cambiar de opinión en todo momento.

  • Puedo modificar GRATUITAMENTE mi reserva.
  • Puedo rescindir mi reserva por SÓLO 30 €.

 


Baremo de los gastos por rescisión / modificación del contrato, para estancias en cabañas*
Para información, con más de 30 días de antelación al inicio de la estancia, se exige una señal de un 30%. La señal se calcula excluyendo los gastos de reserva y el seguro de cancelación pagadero al hacer la reserva. Debo pagar el saldo de mi estancia como máximo 30 días antes de su fecha de inicio.

*Los gastos de rescisión se calculan sobre el importe de la cabaña y el del seguro de cancelación (si se ha contratado), a los que hay que sumar el 100% de los gastos de reserva pagados. Los gastos nunca serán inferiores a 30 €. En caso de rescisión el día de la llegada, se facturará la totalidad de la estancia.

 

 

Baremo de los gastos por rescisión / modificación del contrato, para estancias en parcelas*
Para información, con más de 30 días de antelación al inicio de la estancia, se exige una señal de un 30%. La señal se calcula excluyendo los gastos de reserva y el seguro de cancelación pagadero al hacer la reserva. Debo pagar el saldo de mi estancia como máximo a la fecha de su inicio.

* Los gastos de rescisión se calculan sobre el importe de la parcela (incluidos todos los participantes) y el del seguro de cancelación (si se ha contratado), a los que hay que sumar el 100% de los gastos de reserva pagados. Los gastos nunca serán inferiores a 30 €. En caso de rescisión el día de la llegada, se facturará la totalidad de la estancia.

 

1.2 – Deseo ceder mi contrato

 

Quisiera que un miembro de mi entorno disfrute de mi reserva.
Hasta 7 días antes de la fecha de la llegada, tengo la posibilidad de ceder mi contrato de venta, si el nuevo contratante cumple las mismas condiciones que yo (mismas fechas de estancia, mismo alojamiento, etc.).

 

La cesión del Contrato conlleva unos gastos de tramitación de 30 €.


 

2 . Seguro «Campez Couvert» y Ampliación Covid-19 :

Para mayor tranquilidad aún, MS Vacances me ofrece la posibilidad de contratar un seguro de cancelación, que equivale a un 3,7% del importe de la estancia, además de la Garantía «Sérénité». El seguro de cancelación se contrata y se paga obligatoriamente al hacer la reserva.

El seguro de cancelación cubre el 95% de los accidentes cotidianos, siempre que se trate de siniestros fortuitos y ajenos a la voluntad, salvo iniciativa personal.

Este seguro incluye una ampliación Covid-19 que cubre, en algunas condiciones, la devolución de la totalidad o parte de la estancia. Además de las garantías tradicionales, la ampliación Covid-19 protege contra las consecuencias individuales de la epidemia.

 

 

¿Por qué contratar un seguro de cancelación, además de la Garantía «Sérénité»?

 

El seguro de cancelación «Campez Couvert» está destinado a cubrir los daños sufridos por el asegurado ANTES y DURANTE el viaje. Puesto que nadie está a salvo de un imprevisto (fallecimiento, enfermedad, hospitalización, pérdida del trabajo, etc.), MS Vacances le recomienda encarecidamente que contrate el seguro de cancelación.

 

En algunos casos, y pese a la flexibilidad de nuestra Garantía «Sérénité», será más ventajoso para usted, en función de la fecha del perjuicio sufrido, declarar el siniestro al seguro «Campez Couvert», para proteger su presupuesto de vacaciones.

 

Ejemplo: He reservado una cabaña. En caso de cancelar en el plazo de los 30 días anteriores a mi llegada, la Garantía «Sérénité» prevé una facturación de entre un 50% y un 90%. Sin embargo, el seguro de cancelación cubre una amplia gama de daños.

 

 

El producto «Campez Couvert» incluye garantías en caso de :

 

  • cancelación del viaje,
  • interrupción de la estancia,
  • olvido de un objeto personal,
  • así como el préstamo de un vehículo de sustitución

 

Estos son algunos ejemplos de coberturas de la ampliación Covid-19 :

 

  • Enfermedad COVID-19: Cancelación por enfermedad COVID-19 declarada en el mes anterior a la fecha de llegada, en caso de epidemia o pandemia.
  • Cuarentena de 14 días: Cancelación por puesta en cuarentena de 14 días en caso de prueba positiva de COVID-19.
  • Caso de contacto con puesta en cuarentena de 14 días: Caso de contacto declarado (contactado por la seguridad social), a la espera de hacerse una prueba de COVID-19 o de los resultados de la prueba.

 

Condiciones generales de cancelación

 

Condiciones Generales de la Garantía «Sérénité»:

Garantía válida para las estancias contratadas con MS Vacances a partir del 18/09/2023. La garantía mencionada se aplica en primer lugar a las condiciones particulares de ésta, y luego a las Condiciones Generales de Venta vigentes. Es obligatorio que las solicitudes de rescisión, modificación o cesión se notifiquen al servicio de reservas de MS Vacances por escrito (correo certificado con acuse de recibo, correo electrónico, etc.). La fecha considerada para calcular la indemnización por rescisión, modificación o cesión adeudada será la fecha de envío del correo certificado con acuse de recibo, de la que dará fe el matasellos postal, o la fecha de recepción del correo electrónico. Las devoluciones se le enviarán al contratante en un plazo máximo de 90 días, salvo que éste disponga lo contrario por escrito. En caso de rescisión / modificación del contrato de venta firmado entre MS Vacances y el contratante, el uso de la Garantía «Sérénité» y del seguro «Campez Couvert» no será acumulable.

 

1. Rescisión, modificación o cesión de una reserva de cabaña o de parcela por parte del contratante
Si el contratante rescinde totalmente la reserva, MS Vacances procederá a devolverle las cantidades pagadas, tras restar las retenidas en concepto de indemnización por rescisión en aplicación del baremo. Los gastos se aplican sobre el importe total del precio de la estancia y nunca serán inferiores a 30 €.

 

> Modificación a la baja del contrato, para estancias en cabañas o parcelas
En los 44 días antes de la llegada, se expedirá un vale por la diferencia entre las cantidades ya pagadas por el cliente y el importe total del precio de la nueva estancia. El vale no es reembolsable y se debe utilizar en la temporada 2023 (Reserva, Recepción, Loc MS o Boutique MS). Entre 7 días antes de la llegada y el día anterior, la única modificación que se podrá hacer será para otra estancia en las mismas fechas, siempre que tengamos disponibilidad.

> Modificación al alza del contrato, para estancias en cabañas o parcelas
La diferencia de importe se le facturará. Entre 7 días antes de la llegada y el día anterior, la única modificación que se podrá hacer será para otra estancia en las mismas fechas, siempre que tengamos disponibilidad.

 

3. Cesión de una reserva
Con arreglo al artículo L 211-11 del Código francés de Turismo, un contrato de venta se puede ceder si el cesionario cumple las mismas condiciones (mismas fechas de estancia, mismo alojamiento, etc.) que el contratante, hasta siete días antes de la llegada. Es imprescindible informar por escrito a MS Vacances (correo certificado con acuse de recibo o correo electrónico), indicando de manera exacta los apellidos, el nombre y la dirección del cesionario y de los participantes. Se redactará un nuevo Contrato de Venta a nombre del cesionario. Se cobrarán 30 € al contratante inicial en concepto de gastos de tramitación.