Telefonisch: maak uw reservering bij een van onze adviseurs op +33 (0)2 53 81 70 00 (lokaal tarief). Zo bent u zeker van het tarief en de beschikbaarheid voor een bepaalde periode, zoals vermeld in uw optiecontract.

De optie wordt omgezet in een reservering zodra wij het verschuldigde bedrag binnen de gestelde termijn ontvangen hebben.

Bij niet-betaling binnen de in het optiecontract vermelde termijn wordt de optie geannuleerd door de reserveringsafdeling.

Online: reserveren kan 24/7 op www.ms-vacances.com. De reservering wordt bevestigd na handmatige controle door onze reserveringsafdeling (binnen 24 uur op werkdagen).

Kampeerplaats

– Voor reserveringen meer dan 30 dagen voor het begin van het verblijf moet een aanbetaling van 30% van het verblijfsbedrag (berekend exclusief de reserveringskosten en annuleringsverzekering, die op het moment van reservering betaald moeten worden) binnen 7 dagen betaald worden om de reservering definitief te bevestigen. Hiervoor kunnen de volgende betaalwijzen gebruikt worden: bankpas en bankoverschrijving.

– Voor reserveringen minder dan 30 dagen voor het begin van het verblijf moet een aanbetaling van 30% van het verblijfsbedrag (berekend exclusief de reserveringskosten en annuleringsverzekering, die op het moment van reservering betaald moeten worden) bij reservering betaald worden om de reservering definitief te bevestigen. Hiervoor kunnen de volgende betaalwijzen gebruikt worden: bankpas en bankoverschrijving.

– Voor reserveringen minder dan 7 dagen voor aankomst zijn alleen betalingen per bankpas mogelijk.

– Het saldo van uw verblijf moet op de dag van aankomst betaald worden, voordat de kampeerplaats tot uw beschikking gesteld wordt. Hiervoor kunnen de volgende betaalwijzen gebruikt worden: bankpas en contanten.

Accommodaties

– Voor reserveringen meer dan 30 dagen voor het begin van het verblijf moet een aanbetaling van 30% van het verblijfsbedrag (berekend exclusief de reserveringskosten en annuleringsverzekering, die op het moment van reservering betaald moeten worden) binnen 7 dagen betaald worden om de reservering definitief te bevestigen. Hiervoor kunnen de volgende betaalwijzen gebruikt worden: bankpas en bankoverschrijving.

– Voor reserveringen minder dan 30 dagen voor het begin van het verblijf moet het saldo van het verblijf bij reservering betaald worden. Deze betaling moet plaatsvinden per bankpas of bankoverschrijving.

– Voor reserveringen minder dan 7 dagen voor aankomst zijn alleen betalingen per bankpas mogelijk.

– Het saldo van uw verblijf moet uiterlijk 30 dagen voor de begindatum van het verblijf zijn voldaan, zonder dat MS Vacances u hieraan hoeft te herinneren.

– Ter plaatse (bij de receptie op de dag van aankomst) worden alleen de volgende betaalwijzen geaccepteerd: bankpas en contanten.

Indien de betaaltermijnen niet gerespecteerd worden

MS Vacances behoudt zich het recht voor om de verschuldigde bedragen op alle mogelijke manieren te innen. Bovendien wordt de klant, indien de betaling van het saldo niet tijdig ontvangen is, geïnformeerd over de annulering van zijn reservering. Uit dien hoofde is de Sereniteitsgarantie van toepassing, overeenkomstig artikel 1.3.9 van de AVV.

Accommodaties

De aanbetaling moet in zijn geheel bij reservering betaald worden om uw verblijf te bevestigen. Aangezien het saldo van het verblijf 30 dagen voor uw aankomstdatum verschuldigd is, kunt u dit zonder extra kosten in meerdere betalingen voldoen, zolang deze betaaltermijn gerespecteerd wordt.

Kampeerplaats

De aanbetaling moet in zijn geheel bij reservering betaald worden om uw verblijf te bevestigen. Aangezien het saldo van het verblijf uiterlijk op de aankomstdatum en voor de terbeschikkingstelling van uw kampeerplaats verschuldigd is, kunt u dit tot deze datum zonder extra kosten in meerdere betalingen voldoen.

Op onze campings en tijdens uw verblijf worden alleen de volgende betaalwijzen geaccepteerd: bankpas en contanten.

De Sereniteits Garantie wordt automatisch en gratis aangeboden bij elke reservering op www.ms-vacances.com of telefonisch bij onze adviseurs op +33 (0)2 53 81 70 00 (gratis nummer). Met de Garantie kunt u gebruikmaken van soepelere annulerings- of wijzigingsprocedures.

– Lees meer over de Sereniteits Garantie en de voorwaarden –

Voor nog meer gemoedsrust biedt MS Vacances u de mogelijkheid om naast de Sereniteits Garantie een annuleringsverzekering af te sluiten.

De annuleringsverzekering dekt 95% van de levensongevallen, voor zover het schadegeval een aleatoir karakter heeft is en buiten de macht van de gast valt, met uitzondering van persoonlijk initiatief.

De verzekering omvat een Covid-19 uitbreiding die, onder bepaalde voorwaarden, de terugbetaling van uw verblijf geheel of gedeeltelijk dekt. Naast de standaard garanties bent u met de Covid-19 uitbreiding gedekt tegen de individuele gevolgen van de epidemie.

De Covid-19 uitbreiding moet worden afgesloten en betaald op het moment van de boeking. De aan deze verzekering verbonden kosten bedragen 3,7% van de totale verblijfssom.

– Raadpleeg de Algemene annuleringsvoorwaarden –

De annuleringsverzekering Campez Couvert is bedoeld om de schade te dekken die de verzekerde VÓÓR en TIJDENS de reis kan oplopen. Een onvoorziene gebeurtenis (denk aan een overlijden, ziekte, ziekenhuisopname, verlies van baan), het kan ons allemaal overkomen. Daarom adviseren wij u met klem een dergelijke annuleringsverzekering af te sluiten.

Ondanks de flexibiliteit van onze Sereniteits Garantie kan het, afhankelijk van de datum van het schadegeval, in sommige gevallen voordeliger zijn het schadegeval bij Campez Couvert te melden. Grote voordeel daarvan is dat dit niet ten koste gaat van uw vakantiebudget.

Voorbeeld: U heeft een cottage geboekt. Bij annulering binnen 30 dagen voor aankomst, betaalt u met de Sereniteits Garantie vanaf 50% tot het volledige betaalde bedrag. Met de annuleringsverzekering bent u echter tot de dag van vertrek van de camping gedekt voor een groot aantal gebeurtenissen.

– Raadpleeg de Algemene annuleringsvoorwaarden –

De annuleringsverzekering kan uitsluitend worden afgesloten en betaald bij de reservering.

– Raadpleeg de Algemene annuleringsvoorwaarden –

Er zijn twee manieren waarop u uw reservering kunt annuleren, wijzigen of overdragen.

Neem telefonisch contact op met een van onze medewerkers op het volgende nummer +33 (0) 253 817 000 (lokaal tarief) of stuur een bericht via ons contactformulier. We kijken dan naar de voordeligste oplossing voor u, de Sereniteits Garantie of de CAMPEZ COUVERT annuleringsverzekering.

> Via de Sereniteits Garantie (gratis en automatisch inbegrepen in uw verblijf):

– Raadpleeg de vergoedingen –

> Via de Annuleringsverzekering CAMPEZ COUVERT (indien afgesloten bij de boeking):

Als u de CAMPEZ COUVERT Annuleringsverzekering heeft afgesloten EN de verzekering dekking biedt voor de reden van annulering, stuurt MS Vacances uw annuleringsverzoek door naar de verzekeringsmaatschappij.

Algemene Annuleringsvoorwaarden 

Neem telefonisch contact op met een van onze adviseurs op het volgende nummer +33 (0) 253 817 000 (lokaal tarief) of via ons contactformulier, om de mogelijkheden en voorwaarden voor het annuleren/ wijzigen/ overdragen van uw reservering te bespreken.

– Raadpleeg de vergoedingen –

Het telefoonnummer van de reserveringsafdeling is +33 (0)2 53 81 70 00, belkosten tegen lokaal tarief. Het wordt gefactureerd tegen lokale gesprekskosten.

Onze speciale aanbiedingen gelden voor de verblijfssom exclusief toeslagen, belastingen, kosten en heffingen, niet geldig met terugwerkende kracht, niet combineerbaar en afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment van de boeking.

– Bekijk al onze speciale aanbiedingen –

Voor een telefonische reservering bedragen de kosten € 15 voor een verblijf van 1 tot 5 nachten en € 30 voor een verblijf van 6 nachten of langer.

Voor boekingen gemaakt via onze website, bedragen de kosten € 12.

De reserveringskosten zijn verschuldigd op het moment van de reservering.

De plattegrond van onze Campings & Clubs vindt u in de rubriek « De Camping » of « De Club » van onze sitebeschrijvingen.

Wel kunt u bij uw reservering uw voorkeur voor een staanplaats aangeven (zonnig, rustig etc.). Speciale wensen voor een staanplaats ontvangen wij graag uiterlijk 7 dagen voor uw aankomst.

Al zullen onze medewerkers hun uiterste best doen om aan uw verzoek te voldoen, kunnen we dit niet garanderen en kunnen niet aansprakelijk worden gesteld indien aan het verzoek niet voldaan kan worden.

Uw plaatsnummer ontvangt u bij het inchecken op de dag van uw aankomst.

U heeft keuze uit verschillende soorten accommodaties.

Voor de accommodaties met 2 cijfers (4/6p; 5/7p), geldt dat het eerste cijfer overeenkomt met de door MS Vacances geadviseerde capaciteit en het tweede cijfer met de maximaal toegestane capaciteit met het gebruik van een bedbank in de woonkamer.

MS Vacances kan de toegang tot het vakantieverblijf ontzeggen aan vakantiegangers die met meer personen aankomen dan de aangegeven maximale toegestane capaciteit. Een kind telt als een persoon. 

Onze Campings Campéole 4 en Club MS 5 zijn toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit.

Daarnaast zijn in de ‘Cottage Access’, diverse aanpassingen aangebracht om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken: verlaagd werkblad, regendouche met zitje, toegangshelling, enz.

Al onze vestigingen voldoen aan de Ad’AP-norm (Agenda d’Accessibilité Programmée).

Bij uw reservering dient u iedere gast in te schrijven, ongeacht de leeftijd (een baby telt als één persoon).

Huisdieren zijn welkom op alle Campings Campéole 4 en Clubs MS 5, met een maximum van één dier per staanplaats. 

Huisdieren zijn enkel toegestaan in bepaalde accommodatiecategorieën. 

Tijdens de boeking moet het inentingsboekje up-to-date zijn.

De toeslag bedraagt € 6 per nacht of € 42 per week.

Wij maken u erop attent dat honden van de 1^e categorie ”aanvalshonden” (zoals pit-bulls) en de 2^e categorie “waak- en verdedigingshonden” (zoals rottweilers) niet toegelaten worden (overeenkomstig artikel 211-12 van de Code rural et de la pêche maritime en de toepasselijke decreten en ministeriële besluiten).

Honden en andere huisdieren moeten aangelijnd blijven. Evenmin is het toegestaan huisdieren alleen in de accommodatie achter te laten zonder de aanwezigheid van hun eigenaars, die wettelijk aansprakelijk is.

> In de Clubs MS 5*, alle staanplaatsen van de formule hebben 1 wifi-aansluiting.

Wilt u een extra toegang vraag dan naar de beschikbare wifipakketten bij de receptie van de Club.

Bovendien heeft u in de bar gratis wifi voor 30 minuten/dag en per apparaat.

> Op de Campings Campéole 4*, is wifi aanwezig tegen meerbetaling. Vraag bij de receptie van de Camping naar de verschillende wifipakketten.

> In al onze vestigingen, is gezinswifi inbegrepen in de PREMIUM series.

De SIGNATURE en SIGNATURE & SPA series hebben een persoonlijke wifitoegang. 

De wifitoegang is gebonden aan bepaalde voorwaarden, deze zijn bij de receptie verkrijgbaar of telefonisch op eenvoudig verzoek op +33 (0) 253 817 000 (lokaal tarief). 

De MS Catalogus is digitaal verkrijgbaar.

Bestel ‘m hier

Personen onder de 18 jaar moeten vergezeld zijn van een wettelijke vertegenwoordiger die verantwoordelijk zal zijn voor zijn/haar begeleiding gedurende het gehele verblijf.

 Minderjarigen zonder begeleiding van hun ouders worden dan ook niet toegelaten. 

Voor het reserveren van een plaats willen wij graag de precieze gegevens van de kampeeruitrusting weten (tent, caravan, voortent, aanhangwagen, enz.)  en de afmetingen ervan (lengte x breedte), die u voor uw verblijf meeneemt.

Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat u de beste plaats krijgt toegewezen met voldoende plaats voor uw kampeeruitrusting.

Voordat u de definitieve bevestiging van uw verblijf ontvangt, controleren onze medewerkers handmatig of er een geschikte plaats beschikbaar is voor de door u opgegeven uitrusting.

Wijzigingen van de in de reserveringsovereenkomst vermelde uitrusting moeten vooraf worden aangevraagd bij de reserveringsafdeling en zijn afhankelijk van beschikbaarheid en aanvaarding door MS Vacances. 

In geval van ontbrekende en/of onjuiste informatie wijst MS Vacances alle aansprakelijkheid voor de toegewezen staanplaats af.

Wilt u meer weten over de voorwaarden van uw tegoed of het gebruik ervan, onze medewerkers zijn u graag van dienst op +33 (0) 253 817 000 (lokaal tarief) of via ons contactformulier.

Houd uw klantnummer alvast bij de hand (deze vindt u op de tegoedbon).

Voor alle reserveringen betaalt u toeristenbelasting. De hoogte ervan verschilt per MS-bestemming.

Bovendien bent u afvalheffing verschuldigd voor het ophalen van uw afval tijdens uw verblijf. Deze bedraagt € 0,98 per nacht, zijnde € 6,86 per week.

– Zie de Algemene Verkoopvoorwaarden – (artikel 1.3.6. Toeristenbelasting en Afvalheffing)

Om de goede staat en netheid van onze accommodaties en staanplaatsen te waarborgen, vragen wij u bij aankomst een borg per bankkaart te voldoen voor de schoonmaak en accommodatie.

– Zie de Algemene Verkoopvoorwaarden – (artikel 1.7.1. Aankomst)

Bij aankomst wordt een borg gevraagd voor de accommodatie of staanplaatsevenals een borg voor de schoonmaak.

De borg kunt u in contanten of per bankkaart voldoen.

Voor meer informatie over het bedrag van de borg:

– Raadpleeg de Algemene Verkoopvoorwaarden – (artikel 1.7.1. Aankomst)

Maak het u makkelijk en betaal uw borg al voor uw aankomst:

> met bankkaart

> met cheque, gericht aan: MS Vacances – Chemin de la Parée – 85560 Longeville-sur-Mer (1 cheque voor de borg van de accommodatie en 1 cheque voor de borg van de schoonmaak, dus 2 aparte cheques).

Om toegang te krijgen tot uw online ruimte, gaat u naar het tabblad ACCOUNT rechtsboven op de website of klik hier.

Via deze ruimte kunt u de details van uw reservering inzien, kunt u een betaling doen, uw gegevens wijzigen, officiële papieren van uw verblijf opvragen, enz.

U kunt uw reservering ook zonder account raadplegen.

Het enige wat u nodig heeft is uw reserveringsnummer.

Waar vind ik mijn reserveringsnummer?

Uw reserveringsnummer staat op uw optiecontract of reserveringscontract en begint met de letter “U” of “O” (bijv: U20211002RAIB392895807).

Uw klantnummer vindt u terug op de verschillende documenten die u van ons heeft ontvangen en begint met de letter « G » (bijv: G 271308).

Uw reserveringsnummer staat op uw optiecontract of reserveringscontract en begint met de letter « U » of de letter « O » (ex: U20211002RAIB392895807).

Met het reserveringsnummer kunt u uw reservering bekijken en met de bankkaart een betaling doen. Aanmaken van een account is niet nodig.

De officiële documenten van uw vakantie (verkoopcontract, reserveringsbewijs, vakantiefactuur en vakantiecertificaat), vindt u in uw online ruimte onder het tabblad MIJN DOCUMENTEN.

Om toegang te krijgen gaat u naar het tabblad ACCOUNT rechtsboven op de website of klik hier.

Of neem contact op met een van onze medewerkers op +33 (0)2 53 81 70 00 (lokaal tarief). Zij helpen u graag.

Voor het wijzigen of overdragen van uw reservering neemt u contact op met een van onze medewerkers op +33 (0)2 53 81 70 00 (lokaal tarief).

Uw verblijf in een Club MS 5 of Camping Campeole 4 is inclusief animatie tet hele seizoen, van zondagmiddag tot vrijdagavond, van 10.00 tot 00.00 uur.

Voor buitenactiviteiten die door onze partners worden georganiseerd evenals bepaalde andere activiteiten wordt een toeslag gevraagd (onze receptie kan u er alles over vertellen).

Toegang tot de kinderclubs (4 tot 13 jaar) is inbegrepen in de Formula by MS.

Voor MS 5* Clubs zijn de Kinderclubs het hele seizoen geopend:

• Van 08/04 tot 03/05 en van 08/07 tot 30/08: maandag tot vrijdag (ochtend en middag)
• Buiten de schoolvakanties: 5 halve dagen per week

Voor de Campéole 4* campings (behalve Pontaillac Plage 4*) zijn de kinderclubs geopend:

• Van 24/06* tot 30/08: maandag tot vrijdag (ochtend en middag)
  *Van 24/06 tot 05/07: halve dagen.

Voor Campéole Pontaillac Plage 4* zijn de kinderclubs geopend :

• Van 08/04 tot 03/05 en van 08/07 tot 30/08: maandag tot vrijdag (ochtend en middag)
  *Van 24/06 tot 05/07, halve dag.

Sommige glijbanen zijn verboden voor kinderen onder de 1 meter 20 of 1 meter 30.

Voor meer informatie neemt u contact op met een van onze medewerkers op [+33 (0) 253 817 000 (lokaal tarief) of via ons contactformulier.

De regels en voorwaarden voor het gebruik hangen ook bij alle toestellen in waterparadijs.

Wij herinneren u eraan dat ouders te allen tijde verantwoordelijk zijn voor hun kinderen.

MS Vacances organiseert diverse activiteiten van zondagmiddag tot vrijdagavond, van 10 uur ‘s ochtends tot middernacht* gedurende het hele seizoen (23.00 uur in het laagseizoen)!

Een planning per week wordt gedeeld op de MS App die gratis beschikbaar is in de App Store of Google Play

Op de gratis MS App kunt u alle diensten en voorzieningen van onze Campings en Clubs. Deze App kunt u eenvoudig installeren in de App Store of Google Play

Vanaf 15.00 uur kunt u de sleutels ophalen voor een verblijf in een accommodatie.

Vanaf 14.00 uur kunt u de sleutels ophalen voor een verblijf op een staanplaats (15.00 uur in het laagseizoen) en uitsluitend na volledige betaling van de verblijfssom.

De openingstijden van de receptie staan op:

> uw voucher (ontvangen 7 dagen voor aankomst)

> de MS app is kosteloos te downloaden vanuit de App Store of Google Play

> Op aanvraag bij een van onze medewerkers op +33 (0) 253 817 000 (lokaal tarief) of via ons contactformulier.

De administratieve formaliteiten kunnen al vanaf 11.30 uur bij de receptie worden afgehandeld. In de tussentijd kunt u alvast gebruik maken van alle diensten van de Club.

Als u na sluitingstijd van de receptie aankomt, kunt u kiezen voor een late check-in.

Wij nemen u alles uit handen! Bij aankomst meldt u zich bij de receptie waar de documenten voor uw vakantieverblijf al klaarliggen. De volgende dag kunt u rustig bij de receptie de registratie in orde maken. Belangrijk! Bij late aankomst na 00.00 uur is uw accommodatie/ staanplaats alleen te voet te bereiken.

De uitchecktijd voor accommodaties is 10.00 uur.

De formaliteiten voor uw vertrek ontvangt u bij aankomst.

Voor staanplaatsen geldt een uitchecktijd van 12.00 uur.

> U wilt vertrekken terwijl de receptie nog gesloten is?

Kom dan de dag voor vertrek naar de receptie om de laatste formaliteiten te regelen. U hoort dan ook waar u de sleutels in kunt leveren (als u een accommodatie had gehuurd).

> U wilt ‘s ochtends voor 7.00 uur vertrekken?

De automatische slagbomen zijn gesloten tussen 00.00 en 7.00 uur. Denk er dus aan om uw auto de dag ervoor buiten het terrein te parkeren.

Op het campingterrein is slechts één voertuig per accommodatie/ staanplaats toegestaan.

Alleen voor accommodaties met 4 slaapkamers is een maximum van 2 voertuigen toegestaan in de buurt van de accommodatie.

Wij maken u erop attent dat uw voertuig bij de staanplaats geparkeerd kan worden of in sommige gevallen op een parkeerplaats in de buurt van de staanplaats of accommodatie.

Bij de ingang van de camping is ruime parkeergelegenheid. Het parkeerterrein is gratis en gereserveerd voor onze gasten.

Bij uw reservering ontvangen we graag het kenteken van uw voertuig.

Op onze campings en clubs zijn oplaadpunten voor elektrische voertuigen beschikbaar (tegen betaling [&] behalve voor Campéole Pontaillac Plage (ex Clairefontaine) 4*).

Het opladen van elektrische voertuigen anders dan aan andere voorzieningen dan de voorziene oplaadpunten is ten strengste verboden.

U kunt eenvoudig extra voorzieningen huren* zoals bedlinnen, badlinnen, baby-artikelen, gasplancha etc.

Tot 48 uur voor aankomst kunt u uw wensen voor eventuele extra voorzieningen aan ons doorgeven.

Neem hiervoor contact op met onze medewerkers op +33 (0) 253 817 000 (lokaal tarief) of via ons contactformulier.

– Optionele diensten raadplegen –

 *afhankelijk van beschikbaarheid

Op sommige vestigingen is fietsverhuur mogelijk :

> verhuur van fietsen voor volwassenen en kinderen

> verhuur vanaf minimaal 2 uur, een dag of een week

Verhuur is alleen mogelijk bij de receptie van Loc MS, of bij onze partners (op sommige van onze vestigingen). Vooraf reserveren is niet mogelijk.

Kijk voor de verhuurtarieven in de MS app, gratis te downloaden uit de App Store of Google Play.

De schoonmaak is niet bij uw verblijf inbegrepen. Wij vragen u op de dag van vertrek uw accommodatie of kampeerplaats leeg van alle persoonlijke bezittingen op te leveren. De formaliteiten voor vertrek ontvangt u bij aankomst.

U kunt zelf aangeven of u een eindschoonmaak wenst (afhankelijk van beschikbaarheid)

Neem voor beschikbaarheid contact op met een van onze medewerkers op+33 (0) 253 817 000 (lokaal tarief) of via ons contactformulier.

De eindschoonmaak kan tot 48 uur voor vertrek worden gereserveerd.

Bezoekers moeten zich te allen tijde melden bij de receptie.

Zij kunnen met toestemming van de receptie tot het campingterrein worden toegelaten.

De voorwaarden voor toegang zijn op aanvraag beschikbaar bij onze medewerkers op +33 (0) 253 817 000 (lokaal tarief), via ons contactformulier of bij de receptie.

Alleen gasten met een polsbandje hebben toestemming om op het terrein te verblijven.

De toegang tot het park is voorbehouden voor de klanten van de camping.

Allereerst willen wij u bedanken voor het kiezen van onze Campings Campéole 4 en Club MS 5 en voor het willen delen van uw ervaring!

Om onze diensten te verbeteren en u de best mogelijke ervaring te bieden, stellen wij uw mening bijzonder op prijs.

Reviews over onze Campings en Clubs kunt u delen op Tripadvisor, Google en Facebook.

> Als u de borg per bankkaart heeft betaald: na uw vertrek wordt de staat van uw accommodatie gecontroleerd. De borg wordt binnen 10 dagen teruggestort.

U krijgt een bevestigingsmail.

> Als u uw borg per cheque heeft betaald: na uw vertrek wordt de staat van uw accommodatie gecontroleerd.  De borgcheque ontvangt u binnen 10 dagen per post retour.

> Als u uw borg contant heeft betaald : maak met de receptie een afspraak voor de controle van de accommodatie om de borgsom terug te krijgen.